Привет, меня зовут Олег Кривцов, я основатель марки Паудер.

Если Вы решили вернуть или обменять наш товар, позвоните нам 8 800 201 1242 или напишите на snow@thepowder.ru, и мы сделаем все, чтобы процесс был быстрым и легким.

Процесс возврата простой:

  1. Аккуратно упакуйте товар в любую защитную упаковку.
  2. Заполнить заявление о возврате, приложенное к заказу в произвольной форме, здесь можете посмотреть образец подобного заявления.
  3. Приложите копию кассового чека, укажите способ возврата денежных средств (почтовый перевод или перечислением на банковский счет с указанием).
  4. Выслать посылку почтой по адресу: магазин Паудер. Сочи, Адлерский район, пос. Эстосадок, наб. Полянка 2, курорт Роза Хутор.

После отправки посылки, оповестите нас по телефону или почте (указаны выше).

Вы всегда можете позвонить мне лично и задать интересующие вопросы по номеру 8 928 8545402. Буду рад общению и сделаю все, что в моих силах, ведь наша цель - Ваша радость.


Основание для возврата товара:

Покупатель имеет право произвести возврат Товара (Возврат Товара производится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид и т. п.), без указания причин в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента фактического получения Товара непосредственно от продавца или лиц представляющих Продавца.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона».

Данный перечень указывает на невозможность возврата Товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные Товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения, а также заполнить заявление на возврат товара.


Возврат Товара, в случае обнаружения недостатков, связанных с несоответствием условиям Заказа, возникшим по вине Продавца:

В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения.

Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.

Для возврата товара Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия его приобретения.

Для осуществления возврата необходимо заполнить заявление на возврат товара.


Ознакомиться с полной версией закона о правах потребителей и получить консультацию экспертов вы можете по ссылке: http://ozpp.ru/laws/zpp.php